隨著facebook, twitter, 微博等社交媒體平台的興起，讓我們有機會跟更多人聯繫，不管是認識的或不認識的。這些新興社交媒體平台，現在這個階段的發展，也才剛剛要開始而已，這是一股時代潮流不可逆轉的趨勢，你不是順應它、就是遠離它。相信我，遠離它帶給你的壞處遠遠大過於好處，除非你已經決意遠離人群、遠離是非，當個世外高人 (話說，現在很多法師，都在用微博耶，妙吧! 呵呵)。
我們現在來談談我們該如何利用社群媒體開始創業:
確認自己的需求
如果你對於自身的現狀完全不瞭解的話，你很難在社群媒體上取得成功。為什麼? 因為你不知道你的需求是什麼，你不曉得"為誰而戰、為何而戰"。譬如說，你是一個家鄉主婦，你有很多養兒、育兒的媽媽經要分享，你覺得那些經驗很可貴，不分享給別人很浪費。這時候，要跟別人分享育兒經驗，就是你的需求了。
發掘自己的優點，認清自己
在你要去社交媒體平台與別人交流之前，首先你必須要看清楚自己是誰、有什麼優點、強項在什麼地方、什麼是你的喜愛，努力地分析自己，因為不這樣做，你無法正確的走到下一步。你要保持自己的本性，因為這關係到人們要如何與你取得聯繫、交流的問題。假裝、虛偽、掩飾自己，也許你可以騙得了一陣子，但你不可能騙得了一輩子，因為人們不是白痴、笨蛋。真誠去對待自己與他人，就是最好的交流。
建立自己的形象、寫自己的品牌聲明
將自己的優點、強項、興趣、使命等等，定義清楚之後，選一個好的圖像來代表自己，因為圖像會自己說故事，它代表著是你這個人的形象。另一方面，開始寫自己的品牌聲明。品牌聲明不是叫你寫自己是一個 marketing manager，品牌聲明不是一位職位，你的品牌聲明是"你為什麼做這個產品或服務，你為誰服務"。形象跟品牌之間最大的區別在於: 形象是你怎麼看你自己，而品牌是別人怎麼看你。
選擇正確的工具
什麼叫正確的工具? 簡言之，就是選擇最適合你的。不同的屬性，就會有不樣的選擇。如果你的目標是中國市場，你用facebook，就是犯傻。facebook 被中國封鎖，你不會不知道吧?! 年青人有屬於年青人正確的工具，如Xanga，不同地區也有不同偏好，如在台灣，你要用Plurk。
開始經營你的社群媒體
現在，你已經把自己的需求、優點、形象、品牌聲明、工具都設定好了之後。接下來你要開始經營你的社群媒體了。也就是說，你要開始把好料的內容(牛肉、好餸)，端出來請大家一起分享。你必須要產生很多內容出來，無論文字、音頻、視頻，或全部三個。你所提供的那些內容與資源，是你認真思考過的，同時，你認為這些分享的資源是對社群的成員有幫助的、有貢獻的。同時，你要定期更新內容，不要讓粉絲們感到被忽略。
傾聽與回應粉絲的意見
我們每一個post的內容，或多或少都帶有測試的意味，那些內容的意見回饋，都會立即告訴你一些訊號，哪些內容粉絲很愛，哪些又不叫座。用心傾聽與回應粉絲的意見，會讓你得到很多好處。你用心的付出，粉絲會感受到的。這是與粉絲們建立長期關係的第一步。
用心瞭解你的粉絲們
你要用社交媒體平台所提供的統計分析工具，如facebook專頁的"精準行銷數據分析"，去理解粉絲的年齡層、性別、他們有什麼偏好，瞭解這些不是讓你去算計粉絲，而是你必須要藉由這些數據，去提供更好的服務給粉絲，以報答粉絲熱情的支持。
營銷(行銷)測試
你絕對不能hard sell。你一hard sell，粉絲就會有hard feeling。這裡的營銷測試，最好不要讓粉絲們感覺受到干擾，他們會很annoyed，據我所知，這是趕走粉絲們最好的方法了。那我們該怎麼樣進行營銷測試才好呢? 很簡單，你只提供真正有價值的東西給粉絲們，真誠分享，不要忽悠你的粉絲。
隨時維護自己的名聲
維護自己名聲最好的方法，就是不要亂說話。你所提供的產品與服務，要有憑有據、真材實料。有些社交媒體平台有"名聲監控工具"，你可以善用它們。
以上這幾點步驟與方法，希望能夠幫助你利用社群媒體開始創業，即使你不用這些技巧去"創業"，只要學會了這些，你也絕對夠格當一名出色的社群經理(community manager)。我們再回來一開始那個家庭主婦的例子，如果我們用以上所教的方法，想像一下，我們要怎麼幫她設計出一個粉絲專頁或個人化微博呢? 最後，這位家庭主婦會取得什麼樣的成就呢? 我以為路是無限的寛廣。你認為呢?
(圖片來源: iStockphoto, BeholdingEye )
